Esta Política de privacidad se aplica a la recopilación y al uso de la información de identificación personal ("Información personal") que podemos recopilar cuando visita nuestro sitio Web, adquiere, obtiene licencia o utiliza los productos o servicios de Carbonite o se pone en contacto con nosotros. Al utilizar los productos o servicios de Carbonite, consiente expresamente la recopilación, procesamiento y uso de su Información personal según esta Política de privacidad.
Nuestros Términos y condiciones de uso describen cómo tratamos, ciframos y protegemos los datos que elige almacenar en nuestros servidores (y cualquier dato relacionado) ("Datos de copia de seguridad"), así como otros elementos. Todas las disposiciones de los Términos y condiciones de uso se incorporan a este documento por referencia.
Todos los términos utilizados en esta Política de privacidad tienen los mismos significados que los indicados en nuestros Términos y condiciones de uso.
Carbonite recopila su Información personal en diversos momentos, incluyendo el momento de realizar el pedido, descargar un nuevo producto o actualización, registrar una licencia, solicitar servicios, almacenar Datos de copia de seguridad, hablar con uno de nuestros técnicos de asistencia al cliente, o participar en otras actividades de nuestro sitio Web. Durante estas interacciones, recopilamos Información personal relevante para su transacción con Carbonite, como su nombre, dirección de correo, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información sobre su profesión, su tarjeta de crédito, información bancaria o de facturación, además de información sobre los productos o servicios de Carbonite de los que dispone licencia, como el código de activación, la fecha de compra y la información relativa a un problema de asistencia. Carbonite utilizará su Información personal para enviarle mensajes a través de alertas de escritorio, mensajes SMS/Texto, correo electrónico, etc. relacionados con las actualizaciones de los productos o servicios de Carbonite. Tenga en cuenta que si decide no proporcionarnos su Información personal, tal vez no podamos, o decidamos no poner a su disposición los productos o servicios de Carbonite.
Los productos o servicios de Carbonite no se comercializan ni están diseñados para su uso por parte de individuos que no puedan firmar legalmente un contrato. En consecuencia, Carbonite no recopila de forma intencionada ninguna Información personal acerca de visitantes o clientes con edad inferior a 18 años. Si se encuentra por debajo de esta edad o no tiene capacidad para firmar un contrato vinculante, no utilice nuestro sitio Web ni nuestros servicios. En su lugar, pida a un adulto que establezca una cuenta con nosotros.
Carbonite usa "cookies" y otras tecnologías con el fin de recopilar datos que nos permitan entender mejor y mejorar el uso, rendimiento y eficacia de nuestro sitio Web. Las cookies son archivos que se envían a su explorador y se almacenan en su equipo. Si no desea que Carbonite envíe cookies a su explorador, puede configurar las opciones de su explorador para rechazar las cookies o notificárselo cuando un sitio Web intente colocar una cookie en el software de su explorador. Al rechazar las cookies, la capacidad de uso de algunas características de los productos o servicios de Carbonite podría verse afectada.
Carbonite recopila información general acerca de las visitas a nuestro sitio Web, los archivos que ha marcado para copia de seguridad, la configuración de su equipo y la interacción de su equipo con Carbonite, y almacena esta información en archivos de registro. Carbonite usa esta información para analizar el tráfico y las descargas de nuestro sitio Web, lo que nos permite mejorar el sitio, ofrecer la mejor experiencia en línea posible y mejorar nuestra capacidad de atención a los clientes.
Para instalar los productos y servicios de Carbonite en el equipo, debe ser un "Administrador autorizado". Al instalar los productos o servicios de Carbonite en su equipo, concede a Carbonite el derecho de realizar copias de seguridad de los archivos del equipo independientemente de quién pueda ser el creador, el autor, el editor o el propietario de los archivos. Usted asume la responsabilidad exclusiva del acceso y la realización de copias de seguridad de esos archivos por parte de Carbonite.
Carbonite no ofrecerá a terceras partes no afiliadas acceso a su dirección de correo electrónico u otra información de contacto. Puede que Carbonite o los afiliados de Carbonite compartan, de vez en cuando, información con usted acerca de otros productos y servicios que consideremos que puedan interesarle. Si desea cambiar los métodos de comunicación que tiene con nosotros, podrá hacerlo modificando el perfil en www.carbonite.com, enviando su solicitud por correo electrónico a customersupport@carbonite.com, o haciendo clic en el vínculo adecuado que encontrará en cualquier correo electrónico que le haya enviado Carbonite.
Puede que Carbonite desvele Información personal a terceras personas si cree que tal acción es necesaria para (1) cumplir con una ley, regulación u orden judicial o gubernamental, norma u orden; (2) proteger y defender los derechos o la propiedad de Carbonite; (3) ejecutar los Términos y condiciones de uso de Carbonite y/o su Política de privacidad. Puede que Carbonite proporcione a las autoridades gubernamentales acceso a sus Datos de copia de seguridad si Carbonite sospecha o cree que los datos contienen pornografía infantil u otros datos prohibidos, o bien que los datos o los productos o servicios de Carbonite se están utilizando para fines ilegales. Carbonite proporcionará acceso a sus Datos de copia de seguridad a su cónyuge supérstite y/o albacea tras la presentación de un certificado de defunción e identificación que Carbonite considere válido y suficiente, o en respuesta a una orden judicial, citación u otro proceso legal administrativo o judicial.
Carbonite puede ocasionalmente, enviar correos electrónicos o alertas de escritorio u otras comunicaciones con los siguientes tipos de información: notificaciones sobre problemas detectados con su servicio; notificaciones relativas a la caducidad de su cuenta; informes de estado de actividad; avisos sobre actualizaciones de software y servicios; avisos relativos a productos o servicios nuevos o relacionados de Carbonite u otros proveedores, mejoras y cambios de precios, notificaciones relacionadas con un uso posiblemente ilegal o inadecuado y solicitudes de información sobre sus productos o servicios de Carbonite.
Carbonite cuenta con medidas de seguridad locales para protegerse de la pérdida, el uso inadecuado y la modificación de su Información personal en nuestra base de datos de clientes. La Información personal que proporciona a Carbonite se almacena en instalaciones seguras con acceso restringido sólo a personal autorizado. Aunque hacemos todo lo posible para almacenar la Información personal que recopilamos en un entorno operativo seguro al que sólo pueden acceder los usuarios autorizados, no podemos garantizar una seguridad completa.
Para ofrecer un procesamiento de tarjetas de crédito seguro al realizar compras con nosotros, los pedidos que se realizan en nuestro sitio Web se procesan mediante una puerta de enlace de pago que funciona bajo su propia política de seguridad. Si decide adquirir u obtener una licencia de servicios o productos de Carbonite en línea utilizando una tarjeta de crédito, la información de la tarjeta de crédito se enviará a Carbonite mediante cifrado SSL (Nivel de socket seguro), un método estándar de la industria para proteger los datos en su viaje por Internet o una tecnología de cifrado similar que pueda aceptarse como estándar de la industria o como un mejor método de cifrado, en adelante (“Cifrado de transmisión”). Para obtener más información sobre nuestros proveedores de procesamiento de tarjeta de crédito y sus respectivas políticas de privacidad y de otro tipo (que se incorporan por referencia en la Política de privacidad de Carbonite y en las Condiciones de uso) envíenos un correo electrónico a customersupport@carbonite.com.
Carbonite cifra los archivos que procesamos antes de que dejen su equipo. Carbonite utiliza SSL o una tecnología de Cifrado de transmisión antes de enviar los archivos a nuestros centros de datos. La copia de seguridad cifrada de sus archivos transmitida a nuestros servidores se almacena en instalaciones seguras con acceso restringido sólo a personal autorizado. Carbonite no cifra los nombres de archivos o la información sobre el tipo de archivo.
Al usar los Productos de Carbonite que le permiten descargar los archivos de su copia de seguridad a cualquier ordenador con conexión a Internet, entiende que Carbonite descifrará esos archivos antes de que salgan de los servidores de Carbonite y que, una vez descifrados, esos archivos pueden ser vistos por cualquier persona que tenga acceso a estos.
Carbonite no cifrará los archivos a menos que i) crea razonablemente que debe hacerlo para solucionar problemas con los productos o servicios de Carbonite o ii) crea razonablemente que debe hacerlo para cumplir con una ley, una citación, una orden o un requisito de certificación, como los requisitos de 18 U.S.C. § 2703.
No obstante, si decide Usar los Productos o Servicios de Carbonite que le permiten acceder a los archivos de su copia de seguridad desde un ordenador con acceso a Internet sin utilizar el Software de Carbonite instalado en su ordenador registrado, Carbonite descifrará los datos de su copia de seguridad en sus centros de datos y le serán enviados descifrados mediante una infraestructura pública. La opción de usar estos productos y servicios puede conllevar que estos archivos estén accesibles a individuos o entidades indeseados. Al utilizar tales productos y servicios usted es consciente de correr este riesgo.
Puede acceder a la Información personal que recopilamos en línea seleccionando la ficha "Mi cuenta" en nuestra página de inicio e iniciar sesión. Usamos este procedimiento para salvaguardar mejor su información. Puede corregir errores objetivos de su Información personal en nuestra página Web al enviar una solicitud (a customersupport@carbonite.com) que muestre de manera creíble el error. Para proteger su privacidad y seguridad, realizamos los pasos comercialmente necesarios para verificar su identidad antes de otorgar acceso o realizar correcciones.
La Información personal recopilada de personas o equipos ubicados en el área Económica Europea ("Información personal europea") puede procesarse en servidores de Estados Unidos.
Carbonite ha seleccionado el mecanismo Safe Harbor como medio de cumplir con sus obligaciones bajo la Directiva de privacidad de datos de la UE 95/46/EC y los estados miembros implementando legislación para ofrecer la seguridad adecuada para la privacidad y seguridad de la Información personal europea transferida fuera del área económica europea.
Las siguientes definiciones se aplican a las políticas de Carbonite que pertenecen a la protección de la privacidad y los intereses de seguridad de la Información personal europea.
"Carbonite" se refiere a Carbonite, Inc., sus subsidiarias, sus antecesores y sus sucesores.
"Información personal" refiere a cualquier información o paquete de información que identifique a Carbonite o pueda utilizarse en su nombre o el de sus agentes para identificar a una persona. Información personal no incluye la información codificada, anónima o disponible públicamente que no se haya combinado con información personal no pública.
"Información personal confidencial europea" se refiere a la información personal europea que revela la raza, el origen étnico, las opiniones políticas, la religión o creencias filosóficas, la afiliación a sindicatos o la información relativa a la salud o vida sexual.
Carbonite procesará la Información personal europea según los siguientes principios:
1. AVISO. Siempre que Carbonite recopile información personal directamente
de personas del EEE, informará de la finalidad para la cual se recopila y se utiliza
dicha información personal, el tipo de terceros (no agentes) a los cuales Carbonite
revela esa información y las opciones y medios, en caso de haberlos, que ofrece
Carbonite para limitar el uso y la revelación de la Información personal. Se proporcionará
un aviso redactado claramente y llamativo la primera vez que se solicite a una persona
que proporcione información personal a Carbonite, o si es posteriormente, lo antes
posible y en cualquier caso antes de que Carbonite utilice la información para un
fin distinto a aquel para el que se recopiló inicialmente.
2. OPCIÓN. Siempre que Carbonite recopile información personal directamente
de las personas del EEE, Carbonite ofrecerá la opción de elegir (o rechazar) si
esta información personal (a) se revelará a terceros (no agentes) o (b) se utilizará
para un fin distinto a aquel para el que se recopiló inicialmente o para el que
posteriormente se dio autorización. En lo relativo a la información personal confidencial,
Carbonite ofrecerá la oportunidad de consentir afirmativa y explícitamente (aceptar)
la revelación de la información a terceros (no agentes) o el uso de información
para fines distintos a aquellos para los que se recopiló inicialmente o para los
que se recibió autorización posteriormente del individuo. Carbonite proporcionará
los mecanismos comercialmente necesarios para que pueda ejercerse la elección.
3. TRASPASO A AGENTES. Carbonite conseguirá las garantías necesarias de sus
Agentes de que salvaguardarán la Información personal de una manera coherente con
esta Política de privacidad. Algunos ejemplos de las garantías que los agentes pueden
proporcionar son: un contrato que obligue al agente a proporcionar como mínimo el
mismo nivel de protección que se exige en los Principios de Safe Harbor pertinentes,
el agente que se registre para participar en el mecanismo u otro método de seguridad
que considere adecuado la Comisión europea. Siempre que Carbonite tenga conocimiento
de que un agente está utilizando o revelando información personal de forma que contradiga
esta Política de privacidad, Carbonite llevará a cabo las medidas comercialmente
necesarias para prevenir o detener el uso no autorizado o revelación de la información.
4. SEGURIDAD. Carbonite tomará las precauciones comercialmente necesarias
para proteger la Información personal que está en su poder, de la pérdida, el uso
incorrecto, el acceso no autorizado, la revelación, la modificación o la destrucción.
5. INTEGRIDAD DE LOS DATOS. Carbonite utilizará la Información personal únicamente
de forma que sea compatible con el fin para el cual se recopiló o se dio autorización
posteriormente. Carbonite llevará a cabo las medidas comercialmente necesarias para
garantizar que la información personal es pertinente, precisa y completa y que está
actualizada para el fin para el cual está destinada.
6. ACCESO. Carbonite proporcionará a toda persona que lo solicite un acceso
comercialmente razonable a la información personal que posea sobre dicha persona.
Además, Carbonite realizará acciones comercialmente razonables para permitir que
toda persona pueda corregir, enmendar o eliminar información que se demuestre que
es imprecisa o que está incompleta.
7. CUMPLIMIENTO. Carbonite llevará a cabo auditorías sobre la conformidad
de sus prácticas para comprobar el cumplimiento de esta Política de privacidad.
Cualquier empleado que Carbonite determine que está incumpliendo esta Política de
privacidad, será sometido a acción disciplinaria que puede conllevar incluso el
cese laboral.
Cualquier pregunta o duda relativa al uso o la revelación de información personal, deberá dirigirse a Carbonite, a la dirección proporcionada a continuación. Carbonite investigará e intentará solucionar las quejas y conflictos relacionados con el uso y la revelación de información personal según los principios contenidos en esta Política de privacidad. Hemos determinado resolver todas las reclamaciones provenientes de ciudadanos de la Unión Europea por medio de BBB Safe Harbor para la UE, un procedimiento de resolución de conflictos gestionado por el Consejo de Better Business Bureaus, Inc. Lo anterior no es aplicable a aquellas reclamaciones que pueda resolver nuestra compañía directamente.
Si tiene alguna duda respecto a dicha política, póngase en contacto con Carbonite
en la dirección que se muestra a continuación.
Si no recibe un acuse de recibo de su queja o si ésta no fuera gestionada satisfactoriamente
por Carbonite, deberá ponerse en contacto con:
Council of Better Business Bureaus, Inc.
BBB EU Safe Harbor
4200 Wilson Boulevard, Suite 800
Arlington, VA 22203
Teléfono: 703-276-0100
Página web: www.bbb.org
Correo electrónico: eusafeharbor@council.bbb.org
Esta Política de privacidad debe aplicarse en la máxima medida permitida por la ley. Si por alguna razón, cualquier disposición de esta Política de privacidad se considera no válida o no aplicable en cualquier medida bajo la ley aplicable, entonces (i) dicha disposición se interpretará, analizará o reformará en la medida razonablemente requerida para hacerla válida, aplicable y coherente con la intención original de dicha disposición y (ii) dicha invalidez o imposibilidad de aplicación no afectará a la validez o aplicación de cualquier otra disposición de esa Política de privacidad y tales disposiciones se mantendrán vigentes.
Si tiene cualquier duda o comentario, póngase en contacto con nosotros en customersupport@carbonite.com. Aunque preferimos la comunicación por correo electrónico, también puede enviarnos correo ordinario a: