Esta Política de Privacidade se aplica à coleta e ao uso de dados pessoais identificáveis ("Dados Pessoais") que a Carbonite, Inc. pode adquirir quando o cliente acessa o site da empresa, efetua uma compra, adquire uma licença, usa algum produto ou serviço da Carbonite ou entra em contato com a empresa. Ao usar os produtos ou serviços da Carbonite o cliente consente expressamente com a coleta, processamento e uso de seus Dados Pessoais de acordo com esta Política de Privacidade.
Os Termos e Condições de Uso da Carbonite explicam como tratamos, criptografamos e protegemos os dados que o cliente opta por armazenar em nossos servidores (e todos os dados relacionados) ("Dados de Backup"), além de outras questões. Todas as provisões dos Termos e Condições de Uso fazem parte deste documento por referência.
Todos os termos usados nesta Política de Privacidade têm o mesmo significado que os definidos em nossos Termos e Condições de Uso.
A Carbonite coleta Dados Pessoais do cliente em diversos pontos, inclusive quando o cliente faz um pedido, baixa um novo produto ou atualização, registra uma licença, solicita serviços, armazena Dados de Backup, consulta um de nossos técnicos de Atendimento ao Cliente ou participa de alguma outra atividade em nosso site. Durante essas interações, coletamos Dados Pessoais relevantes para as transações do cliente com a Carbonite, tais como seu nome, endereço postal, número de telefone, endereço de e-mail e informações de emprego e de cartão de crédito, informações bancárias ou para faturamento, juntamente com informações sobre os produtos ou serviços da Carbonite que o cliente já possui, tais como o código de ativação, data de compra e informações relativas a suporte. A Carbonite usará os Dados Pessoais do cliente para lhe enviar mensagens por meio de alertas na área de trabalho, mensagens SMS/torpedo, e-mail etc. relacionadas a atualizações de produtos ou serviços da Carbonite. Se o cliente optar por não nos fornecer seus Dados Pessoais, a Carbonite poderá não ter condições de disponibilizar seus produtos ou serviços ao cliente, ou poderá optar por não fazê-lo.
Os produtos e serviços da Carbonite não são comercializados nem indicados para uso por pessoas que legalmente não possam firmar contratos. Assim, a Carbonite não coleta intencionalmente nenhum Dado Pessoal de clientes ou visitantes do site que tenham menos de 18 anos de idade. Se o cliente for menor de 18 anos ou se, de alguma forma, não estiver capacitado para firmar um contrato legal, não deve usar nosso site nem nossos serviços. Nesse caso, o menor deve pedir a um adulto que estabeleça uma conta conosco em seu lugar.
A Carbonite usa "cookies" e outras tecnologias para coletar dados que possibilitem à empresa entender melhor e aprimorar o uso, o desempenho e a eficácia do site. Cookies são arquivos enviados ao navegador do cliente e armazenados no seu computador. Se o cliente não quiser que a Carbonite envie cookies para o seu navegador, poderá definir as opções do navegador para recusar cookies ou para avisá-lo quando um site tentar colocar um cookie no navegador. A recusa de cookies pode afetar a capacidade de usar alguns recursos dos produtos ou serviços da Carbonite.
A Carbonite coleta informações gerais sobre as visitas ao site da empresa, os arquivos que o cliente marca para backup, a configuração do computador do cliente e a interação do computador do cliente com a Carbonite, e armazena essas informações em arquivos de log. A Carbonite usa essas informações para adquirir uma melhor noção do tráfego e dos downloads feitos no seu site e, assim, aprimorar o site, fornecer a melhor experiência possível e aperfeiçoar a capacidade da empresa no atendimento ao cliente.
Para instalar os produtos e serviços da Carbonite em um computador, o cliente precisa ser "Administrador Autorizado". Ao instalar os produtos ou serviços da Carbonite em seu computador, o cliente concede à Carbonite o direito de fazer backup de qualquer um e/ou de todos os arquivos contidos no computador, independentemente de quem tenha criado, originado, editado ou de alguma forma possuído tais arquivos. O cliente assume responsabilidade exclusiva pelo fato da Carbonite receber acesso a esses arquivos e fazer backup deles.
A Carbonite não fornecerá, a terceiros não-afiliados, acesso ao endereço de e-mail ou a outros dados de contato do cliente. A Carbonite ou as Empresas Afiliadas da Carbonite pode, periodicamente, comunicar ao cliente informações sobre outros produtos e serviços que julgar ser de interesse do cliente. Se o cliente quiser escolher os tipos de comunicações que deseja receber da Carbonite, pode fazer isso na seção de perfil, no site www.carbonite.com, enviando uma solicitação por e-mail ao endereço customersupport@carbonite.com, ou clicando no link apropriado em qualquer comunicação da Carbonite recebida por e-mail.
A Carbonite poderá revelar os Dados Pessoais do cliente a terceiros se julgar que tal ação seja necessária em função de (1) cumprir determinada lei, regulamentação, ordem, regra ou mandado judicial; (2) proteger e defender os direitos ou titularidade da Carbonite; (3) impor os Termos e Condições de Uso da Carbonite e/ou desta Política de Privacidade. A Carbonite também poderá conceder acesso aos Dados de Backup do cliente a órgãos governamentais, se a Carbonite suspeitar ou acreditar que tais dados contenham pornografia infantil ou algum outro tipo de dados proibidos, ou se os dados ou os produtos ou serviços da Carbonite estiverem sendo usados para fins ilícitos. A Carbonite fornecerá acesso aos Dados de Backup do cliente ao respectivo cônjuge sobrevivente ou ao testamenteiro do cliente mediante apresentação de Certidão de Óbito e documento de identidade que a Carbonite julgar, em medida razoável, válido e suficiente, ou como resposta a ordem judicial, mandado judicial, ordem para depor ou algum outro processo jurídico-administrativo ou judicial.
Periodicamente, a Carbonite poderá enviar ao cliente mensagens por e-mail, alertas na área de trabalho ou outras comunicações que contenham os seguintes tipos de informação: avisos sobre problemas detectados no serviço; notificações relativas à data de vencimento da conta; relatórios do status de atividades; avisos de aperfeiçoamento de software e serviços; avisos relativos a novos produtos ou serviços da Carbonite ou de outros provedores, ou produtos ou serviços relacionados; aprimoramentos e mudanças de preços; avisos relacionados à suspeita de uso impróprio ou ilícito; e pedidos de comentários sobre produtos ou serviços da Carbonite.
A Carbonite utiliza medidas de segurança estabelecidas localmente para proteger o cliente contra a perda, uso indevido e alteração dos Dados Pessoais contidos no banco de dados de clientes da empresa. Os Dados Pessoais fornecidos à Carbonite são armazenados em instalações seguras, com acesso concedido somente a pessoal autorizado. Embora façamos todo o possível para armazenar os Dados Pessoais coletados em um ambiente operacional seguro inacessível a clientes não-autorizados, não podemos garantir a segurança total.
Para garantir o nosso processamento seguro de cartões de crédito usados nas entradas de pedidos, os pedidos feitos em nosso site são processados através de um portal de pagamentos, que opera segundo sua própria política de privacidade. Ao adquirir um produto ou serviço da Carbonite, ou uma licença associada, usando cartão de crédito, os dados do cartão de crédito do cliente são enviados à Carbonite com criptografia SSL (Secure Socket Layer), um método padrão do setor para a proteção de dados transmitidos via Internet, ou por meio de outra tecnologia semelhante ou outro meio de criptografia ("Criptografia de Transmissão") que venha a se tornar aceito como padrão do setor no futuro. Para saber mais sobre nossos fornecedores de processamento de cartões de crédito e suas respectivas políticas de privacidade e outras políticas (incorporadas por referência na Política de Privacidade e nos Termos de Uso da Carbonite), envie e-mail para customersupport@carbonite.com.
Pelo uso de Produto da Carbonite que permite ao cliente baixar arquivos que estão em seu backup para qualquer computador que tenha conexão com a Internet o cliente compreende que a Carbonite terá de descriptografar estes arquivos antes que eles saiam dos servidores da Carbonite e que, após descriptografados, estes arquivos podem ser vistos por qualquer um que esteja apto a acessá-los.
A Carbonite não descriptografa os arquivos do cliente a menos que: i) haja motivo razoável para acreditar que isso deva ser feito para resolver algum problema relacionado aos produtos ou serviços da Carbonite; ii) haja motivo razoável para acreditar que isso deva obrigatoriamente ser feito para cumprir determinada lei, intimação judicial, garantia, ordem judicial ou solicitação de certificação, tal como as exigências da 18 U.S.C. § 2703.
Porém, se o cliente eleger usar Produtos ou Serviços da Carbonite que lhe permitam acessar os Dados de Backup a partir de computador conectado à Internet que seja diferente do computador que foi registrado para uso do Software da Carbonite, os Dados de Backup serão descriptografados pela Carbonite em seus centros de dados e enviados ao cliente de forma descriptografada via infraestrutura pública. A escolha do cliente em usar tais produtos ou serviços pode tornar o conteúdo destes arquivos acessíveis para pessoas ou empresas que não sejam o cliente e aqueles que o cliente deseja. Pelo uso de tais produtos ou serviços da Carbonite o cliente reconhece e aceita este risco.
O cliente pode acessar todos os Dados Pessoais que foram coletados online pela Carbonite, através da aba "Minha conta", na página inicial de nosso site, após fazer o login. Usamos esses procedimentos para proteger ainda mais as informações do cliente. O cliente pode corrigir erros factuais contidos em seus Dados Pessoais em nosso site ou enviando solicitação, por e-mail (para customersupport@carbonite.com), com a explicação e comprovação do erro. Para proteger a privacidade e segurança do cliente, tomamos medidas comercialmente razoáveis para verificar a sua identidade antes de lhe conceder o acesso aos Dados Pessoais ou permitir que correções sejam feitas.
Os Dados Pessoais que coletamos de pessoas ou equipamentos localizados na Área Econômica Europeia ("Dados Pessoais de clientes na Europa") podem ser processados em servidores localizados nos Estados Unidos.
A Carbonite selecionou o mecanismo fornecido pelo acordo Safe Harbor como meio de cumprir as obrigações estabelecidas pela Diretiva de Privacidade de Dados da UE 95/46/EC e dos estados-membros, que implementou a legislação que estabelece salvaguardas adequadas à privacidade e segurança de Dados Pessoais de clientes na Europa, que possam ser transmitidos para fora da Área Econômica Europeia.
As definições a seguir se aplicam às políticas da Carbonite relacionadas à proteção da privacidade e dos interesses de segurança de Dados Pessoais de clientes na Europa.
"Carbonite" refere-se à Carbonite, Inc., suas subsidiárias e seus predecessores e sucessores.
"Dados Pessoais" referem-se a qualquer informação ou conjunto de informações que identifique ou que possa ser prontamente usada pela Carbonite ou seus representantes para identificar uma pessoa. Os Dados Pessoais não incluem informações codificadas ou anonimizadas, nem informações publicamente disponíveis que não tenham sido combinadas com Dados Pessoais não-públicos.
"Dados Pessoais sensíveis de clientes na Europa" referem-se às informações pessoais que revelam raça, etnia, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, associação a sindicatos e informações relativas à saúde ou vida sexual.
A Carbonite processa Dados Pessoais de clientes na Europa de acordo com os seguintes princípios:
1. AVISO. Quando a Carbonite coletar Dados Pessoais diretamente de pessoas
da AEE, elas serão informadas sobre as finalidades para as quais coletamos e usaremos
seus Dados Pessoais, os tipos de terceiros não representantes para os quais a Carbonite
poderá revelar tais informações e as escolhas e meios, se for o caso, que a Carbonite
oferece a tais pessoas para restringir o uso e a revelação dos respectivos Dados
Pessoais. Será fornecido aviso em linguagem clara e compreensível quando as pessoas
forem solicitadas a fornecer Dados Pessoais à Carbonite pela primeira vez, ou tão
logo quanto possível após esse momento, e sempre antes que a Carbonite use tais
dados para outras finalidades que não aquelas para as quais as informações foram
originalmente coletadas.
2. OPÇÃO. Nos casos em que a Carbonite coletar Dados Pessoais diretamente
de pessoas da AEE, a empresa oferecerá a tais pessoas a oportunidade de optar por
deixar de participar (opt-out) da coleta de Dados Pessoais que (a) possam ser revelados
a terceiros não-representantes, ou (b) possam ser usados para uma finalidade diferente
daquela para a qual foram originalmente coletados ou subsequentemente autorizados
pela pessoa. No caso de Dados Pessoais Sensíveis, a Carbonite dará às pessoas a
oportunidade de consentir clara e explicitamente (opt-in) na revelação de tais dados
a terceiros não-representantes ou no uso de tais dados para finalidade diferente
daquela para a qual foram originalmente coletados ou subsequentemente autorizados
pela pessoa. A Carbonite fornecerá às pessoas mecanismos razoáveis para exercerem
suas escolhas.
3. TRANSFERÊNCIA PARA REPRESENTANTES. A Carbonite obterá de seus representantes
garantia de que eles protegerão os dados pessoais de acordo com esta Política de
Privacidade. Seguem-se alguns exemplos de garantias adequadas que podem ser fornecidas
por representantes: um contrato que obrigue o representante a fornecer, no mínimo,
o mesmo nível de proteção requerido pelos Princípios do Safe Harbor pertinentes,
o registro do representante para participar do acordo Safe Harbor, ou algum outro
meio de segurança considerado adequado pela Comissão Europeia. Se a Carbonite tiver
conhecimento de que um representante usa ou revela Dados Pessoais de maneira contrária
a esta Política de Privacidade, a Carbonite tomará providências comercialmente razoáveis
para prevenir ou impedir o uso ou a revelação não autorizada.
4. SEGURANÇA. A Carbonite tomará precauções comercialmente razoáveis para
proteger os Dados Pessoais que tiver em mãos contra qualquer perda, uso inadequado,
acesso não-autorizado, revelação, alteração e destruição.
5. INTEGRIDADE DOS DADOS. A Carbonite usará Dados Pessoais apenas de forma
condizente com as finalidades para as quais tais dados foram coletados ou conforme
subsequentemente autorizado pelo pessoa. A Carbonite tomará precauções comercialmente
razoáveis para assegurar que os Dados Pessoais sejam pertinentes ao uso pretendido,
e que sejam exatos, completos e atualizados na medida adequada ao uso pretendido.
6. ACESSO. Se solicitada, a Carbonite concederá ao cliente acesso comercialmente
razoável aos respectivos Dados Pessoais que a empresa mantém. Além disso, a Carbonite
tomará medidas comercialmente razoáveis para permitir que os clientes corrijam,
modifiquem ou excluam dados comprovadamente inexatos ou incompletos.
7. CUMPRIMENTO DE POLÍTICAS. A Carbonite realizará auditorias de conformidade
referentes a todas as práticas de privacidade pertinentes, para verificar se esta
Política de Privacidade está sendo cumprida. Se a Carbonite constatar que algum
de seus funcionários infringiu esta Política de Privacidade, tal funcionário estará
sujeito a ação disciplinar que poderá resultar até mesmo no término de seu vínculo
empregatício.
Todas as perguntas ou dúvidas referentes ao uso e à revelação de Dados Pessoais
devem ser encaminhadas à Carbonite, no endereço fornecido a seguir. A Carbonite
investigará e tentará resolver queixas e disputas relacionadas ao uso e revelação
de Dados Pessoais, de acordo com os princípios contidos nesta Política de Privacidade.
Para cumprir os princípios de Safe Harbor da União Europeia, a Carbonite se compromete
com a resolução das reclamações sobre sua privacidade e sobre nossa coleta ou uso
de suas informações pessoais. Estamos comprometidos em resolver quaisquer reclamações
feitas por cidadãos da União Europeia, que estejam relacionadas a esta política,
que não possam ser resolvidas diretamente pela Carbonite, através do BBB Safe Harbor
da União Europeia, um procedimento para a resolução de disputas administrada pelo
Council of Better Business Bureaus, Inc.
Se você tiver qualquer pergunta a respeito desta política, contate a Carbonite pelo
endereço no final desta política.
Se você não receber a confirmação de recebimento de sua reclamação ou se a sua reclamação
não tiver sido resolvida de forma satisfatória pela Carbonite, você deve contatar:
Council of Better Business Bureaus, Inc.
BBB EU Safe Harbor
4200 Wilson Boulevard, Suite 800
Arlington, VA 22203
Fone: 703-276-0100
Web: www.bbb.org
Email: eusafeharbor@council.bbb.org
Esta Política de Privacidade se aplica na máxima medida permitida pelas leis aplicáveis. Se, por algum motivo, alguma provisão desta Política de Privacidade for considerada inválida ou inexequível em qualquer medida, de acordo com a lei aplicável, então: (i) tal provisão será interpretada, estruturada ou reformulada na medida razoável necessária para torná-la válida, exequível e coerente com o intuito original implícito na provisão em questão; (ii) tal invalidade ou inexeqüibilidade não afetará a validade ou exequibilidade de nenhuma outra provisão desta Política de Privacidade, e todas as provisões em questão continuarão a ser totalmente válidas e vigentes.
Se tiver alguma pergunta ou comentário, entre em contato conosco por e-mail customersupport@carbonite.com. Apesar de preferirmos a comunicação por e-mail, também aceitamos correspondência em nosso endereço postal: