Actualizado em 11/1/05
Sem spam
A Carbonite se compromete a proteger a privacidade de seus clientes. Em nenhuma
circunstância a Carbonite aluga, vende ou dá endereços de e-mails ou outras informações
de contato de seus clientes a terceiros, nem troca ou negocia comercialmente listas de
correspondência ou mala direta com outras organizações. Para obter mais detalhes, veja
nossa Política de Privacidade.
Proteção contra spyware / adware / malware
Nosso software não contém absolutamente nenhum spyware ou outras programas intrusivos ou
indesejáveis. Nossa política é de zero tolerância no que se refere a transgressões à privacidade
dos dados. Todos os dados são criptografados antes de serem retirados do computador, por meio de
criptografia Blowfish e DES, isto é, o mesmo nível de criptografia usado pelos principais bancos.
Portanto, ninguém consegue acessar o conteúdo dos arquivos de backup, incluindo a Carbonite e seus
funcionários. Veja os Termos de Uso para obter todos os detalhes relacionados a esse tópico.
Nenhuma publicidade de terceiros
Não pretendemos incluir publicidade de terceiros em nosso site. As telas de
acesso aos dados da sua conta ou para recuperar dados perdidos são limpas e simples.
Atualizado em: 11/1/06
Política de Privacidade do Safe Harbor
O Carbonite cumpre os princípios do Safe Harbor. Para ver todos os detalhes de nossa Política de Privacidade
do Safe Harbor, acesse
http://www.carbonite.com/pt/safeharbor.aspx
Programa de privacidade online do Better Business Bureau
A sua privacidade é importante para nós. Como participantes do Programa
de Privacidade BBBOnLine do Council of Better Business Bureau, assumimos o
compromisso de cumprir os exigentes requisitos do programa no que diz respeito a
como tratamos as suas informações e como elas são verificada pelo BBBOnLine. Mais
informações sobre este programa estão disponíveis no site www.bbbonline.org. Todos
os participantes do Programa de Privacidade BBBOnLine se comprometem a seguir o
processo de resolução de disputas estabelecido pelo programa. O Programa de
Privacidade só aceita queixas relativas ao uso inadequado de informações pessoalmente
identificáveis por meio de um operador do site. Para obter mais informações sobre o
processo de resolução de disputas do Programa de Privacidade, acesse o
site www.bbbonline.org/privacy/dr.asp
.
A política de Privacidade da Carbonite, Inc. ("Política de Privacidade") engloba a aquisição
e o uso de dados pessoais ("Dados Pessoais") que a Carbonite coleta quando o cliente acessa
o site da empresa na Internet, compra produtos da Carbonite ou entra em contato com o
departamento de Atendimento ao Cliente. A Carbonite se compromete a proteger a privacidade de
seus clientes no máximo grau possível. Esta Política explica nossas práticas de privacidade de
dados, inclusive que tipos de informações são coletados, como a Carbonite usa essas informações
e protege os Dados Pessoais dos clientes. Você, como cliente, nos dá permissão expressa para o
processamento de seus Dados Pessoais de acordo com esta Política de Privacidade. Esta política
não abrange todos os nossos produtos e serviços: veja nossos
Termos de Uso.
Por que a Carbonite coleta Dados Pessoais
A Carbonite coleta Dados Pessoais em vários momentos, como, por exemplo, quando
o cliente efetua um pedido, faz uma assinatura, solicita serviços ou participa de outras
atividades no nosso site. Por exemplo, freqüentemente solicitamos Dados Pessoais do cliente
quando este entra em contato com um dos técnicos de nossa equipe de assistência técnica, faz
download de um novo produto ou atualização, ou inscreve-se para receber assinatura ou comprar
um produto. Durante essas interações, coletamos Dados Pessoais relevantes para as transações
do cliente com a Carbonite, como seu nome, endereço postal, número de telefone, endereço de
e-mail e informações de cartão de crédito, juntamente com as informações sobre produtos da
Carbonite que o cliente já tem, como o código de ativação, a data da aquisição e informações
relativas a suporte. Alguns clientes preferem não fornecer Dados Pessoais, mas no entanto
essas informações poderão nos ser necessárias para fornecer certos serviços. Sem elas,
poderemos não ter condições ou decidir não tornar tais serviços disponíveis para o cliente.
Sobre crianças
A Carbonite não coleta intencionalmente Dados Pessoais de menores de 13 anos que acessem o site.
Cookies e outras tecnologias
Seguindo práticas comuns de e-commerce, a Carbonite usa “cookies” e outras tecnologias para coletar
dados não pessoais que possibilitem entender melhor e aprimorar o uso, o desempenho e a eficácia do site.
Cookies são arquivos de texto únicos enviados para o navegador e armazenados no computador do cliente.
Se não quiser que a Carbonite envie cookies para o seu navegador, o cliente pode definir as opções do
navegador para recusar cookies, ou para avisá-lo quando um site tentar colocar um cookie no navegador.
A recusa de cookies pode afetar a capacidade de usar alguns recursos de nosso site. Além disso, a Carbonite
coleta informações gerais sobre visitas ao site e as armazena em arquivos de log. Essas informações incluem
o número total de visitas ao nosso site e o tipo de navegador usado para visualizar o site (inclusive o
número da versão). Essas informações não contêm Dados Pessoais. A Carbonite usa essas informações para
adquirir uma melhor noção do tráfego e dos downloads feitos no seu site e, assim, aprimorar o site e o
atendimento ao cliente e proporcionar a melhor experiência online possível aos usuários.
Compartilhamento de Dados Pessoais do cliente
A Carbonite se compromete a proteger a privacidade de seus clientes. Em nenhuma circunstância a
Carbonite aluga, vende ou dá endereços de e-mails ou outros Dados Pessoais de seus clientes a terceiros, nem
troca ou negocia comercialmente listas de correspondência ou mala direta com outras organizações. A Carbonite
guarda essas informações; contudo, ela poderá revelar Dados Pessoais de seus clientes a terceiros se acreditar
que isso seja necessário para (1) cumprir a lei vigente; (2) proteger e defender direitos ou titularidade
da Carbonite; (3) assegurar o cumprimento do Acordo de Termos de Uso da Carbonite.
Comunicação com o cliente
A Carbonite não enviará um número excessivo de mensagens ou outro tipo de comunicação a
seus clientes. Contudo, periodicamente, a Carbonite poderá enviar mensagens que contenham os seguintes
tipos de informações: avisos sobre problemas detectados no serviço; notificações relativas à data de
vencimento da conta; relatórios do status de atividades; avisos de upgrades de software e serviços;
avisos relativos a novos produtos, aprimoramentos e preços de produtos da Carbonite, mas não sobre
produtos de terceiros; pedidos de comentários sobre Produtos da Carbonite.
Compromisso da Carbonite com a segurança dos Dados Pessoais do cliente.
A Carbonite tem medidas de segurança estabelecidas para se proteger contra perda, uso indevido e
alteração de Dados Pessoais que constam de seu banco de dados de clientes. Os Dados Pessoais fornecidas
à Carbonite são armazenados em instalações seguras, com acesso concedido somente a pessoal autorizado.
Para assegurar processamento seguro de cartões de crédito ao se fazerem pedidos, os pedidos feitos por
intermédio de nosso site na Internet são processados através de um gateway de pagamentos, que opera
segundo sua própria política de privacidade. A Carbonite não armazena informações de cartão de crédito,
a não ser que o cliente selecione um plano de assinatura com renovação automática. Se o cliente adquirir
software online mediante pagamento por cartão de crédito, os dados relativos ao mesmo serão enviados
à Carbonite por meio de criptografia SSL (Secure Socket Layer), método padrão do setor para proteger
dados durante a transferência pela Internet. Embora façamos todo o possível para armazenar os Dados
Pessoais coletados em um ambiente operacional seguro inacessível a usuários não autorizados, não
podemos garantir segurança total. Atualmente usamos serviços de processamento de cartões de crédito
da VeriSign, Inc., nosso “gateway de pagamentos”. A VeriSign, Inc. tem sua própria política de
privacidade, que pode ser vista no site http://www.verisign.com/Privacy/index.html
Compromisso da Carbonite com a Privacidade e Segurança dos dados dos quais foi feito backup.
A Carbonite adota várias medidas de segurança para proteger a privacidade e segurança dos dados dos quais foi
feito backup. Os dados são criptografados antes de saírem do computador do cliente, e criptografados novamente
por meio de SSL (Secure Socket Layer) durante a transmissão às centrais de dados seguras da empresa. Os arquivos
de backup, devidamente criptografados, são armazenados em instalações seguras, com acesso concedido apenas a
pessoal autorizado. A Carbonite não compartilha arquivos criptografados do cliente com terceiros, a não ser que
tal ação seja necessária para cumprir alguma ordem governamental ou judicial obrigatório.
Aceitação desta Política de Privacidade
Ao usar este site ou qualquer serviço prestado pelo site, o cliente expressamente consente no uso e revelação
de informações, conforme descrito na Política de Privacidade.
Revisões da Política de Privacidade
A Carbonite se reserva o direito de corrigir, revisar ou modificar esta e outras políticas e acordos em
qualquer momento e de qualquer maneira. Caso seja feita alguma mudança relevante nessa Política de Privacidade,
os clientes da Carbonite serão notificados por e-mail pelo menos 30 dias antes da data em que as medidas entrarão
em vigor. Toda e qualquer revisão, emenda ou modificação será publicada no site
www.carbonite.com/privacy.
Como acessar ou corrigir seus Dados Pessoais
Todos os seus dados pessoalmente identificáveis coletados on-line pela Carbonite podem ser acessados através
da guia "Minha conta", na página inicial de nosso site, após fazer o login. Usamos esse procedimentos para proteger
ainda mais as suas informações. Corrija erros factuais em seus Dados Pessoais enviando solicitação por
e-mail (para customersupport@carbonite.com) juntamente com comprovação convincente do erro. Para proteger
a sua privacidade e segurança, tomamos providências razoáveis para verificar a sua identidade antes de lhe
dar acesso aos Dados Pessoais ou permitir que faça correções.
Informações para contato com a Carbonite
Se tiver qualquer dúvida ou comentário, entre em contato conosco pelo endereço
info@carbonite.com.
Sem dúvida preferimos comunicação por e-mail, mas também aceitamos correspondência postal para o seguinte endereço:
Carbonite, Inc.
PO Box 1151
Boston, MA 02117
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